【12306账户密码都忘了】在使用12306购票时，如果忘记了账户或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户快速找回账户信息，以下是一些常见的解决方法和步骤，供参考。
一、常见解决方法总结
| 问题 | 解决方法 | 备注 |
| 忘记账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回账号 | 需要记得注册时使用的手机号或邮箱 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能重置密码 | 需要验证身份，如短信验证码或安全问题 |
| 账号与密码均遗忘 | 尝试通过客服人工服务找回 | 需提供购票记录、身份证等信息辅助验证 |
二、详细操作步骤
1. 找回账号
- 打开12306官网或App，点击“登录”。
- 选择“忘记账号”选项。
- 输入注册时使用的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，系统会显示注册的账号信息。
> 注意：如果无法通过手机号或邮箱找回，建议联系客服。
2. 找回密码
- 在登录页面点击“忘记密码”。
- 输入已知的账号或手机号/邮箱。
- 系统会发送验证码至绑定的手机号或邮箱。
- 验证成功后，可设置新密码。
> 提示：如果无法收到验证码，可能是手机号或邮箱未正确绑定，需联系客服处理。
3. 账号与密码均遗忘
- 通过12306官网或App，点击“在线客服”。
- 向客服说明情况，提供购票记录、身份证号码等信息。
- 客服会协助核实身份后，帮助找回账号或重置密码。
> 建议：提前保存好购票订单截图或身份证信息，以便更快完成验证。
三、注意事项
- 建议定期更新密码，并妥善保管账号信息。
- 如果多次尝试失败，不要频繁操作，避免被系统限制。
- 可关注12306官方公众号或下载官方App，获取最新帮助信息。
四、总结
当12306账户密码都忘时，不必过于焦虑。可以通过找回账号、重置密码或联系客服的方式解决问题。关键在于提供有效的身份验证信息，确保账户安全。平时也应养成良好的账号管理习惯，避免类似情况再次发生。
