【城市管理工作总结】2024年，城市管理工作在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“精细化、规范化、智能化”目标，持续推进城市治理能力现代化，全面提升城市品质和居民生活满意度。现将本年度城市管理工作总结如下：
一、工作总体情况
2024年，全市城管系统坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦市容环境、秩序管理、基础设施维护、执法服务等方面，开展了一系列专项整治行动，取得了阶段性成效。全年共处理各类城市管理问题12.6万件，群众满意度提升至92.3%，较上年提高4.5个百分点。
二、主要工作内容及成效
| 工作项目 | 具体措施 | 工作成效 |
| 市容环境整治 | 开展“洁净城市”专项行动，强化道路清扫保洁、垃圾清运和绿化养护 | 城市主干道机械化作业率提升至85%，绿地覆盖率提高至38% |
| 城市秩序管理 | 推进占道经营、乱停乱放、违规广告等专项整治 | 占道经营投诉量同比下降37%，车辆违停查处量增长15% |
| 基础设施维护 | 完成市政道路、路灯、排水管网等设施的维修与更新 | 道路破损修复率提升至98%，路灯亮灯率达99.5% |
| 执法队伍建设 | 强化执法人员培训，推进执法规范化建设 | 执法人员持证上岗率达100%，群众投诉处理时效提升30% |
| 智慧城管建设 | 推进“数字城管”平台升级，实现问题上报、处置、反馈全流程闭环管理 | 平台日均受理案件量达500余件，平均处置时间缩短至2小时 |
三、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些短板和不足：
1. 部分区域管理不到位：个别背街小巷、城乡结合部存在卫生死角，管理力量覆盖不均衡。
2. 群众参与度不高：市民对城市管理工作的知晓率和参与度有待进一步提升。
3. 执法方式需优化：部分执法人员在执法过程中仍存在沟通不畅、方式简单等问题。
4. 信息化应用水平参差不齐：部分基层单位对智慧城管系统的使用不够熟练，影响工作效率。
四、下一步工作计划
1. 深化精细化管理：推动城市管理向社区、背街小巷延伸，实现全域覆盖。
2. 加强群众共建共治共享：通过宣传引导、志愿服务等方式，提升市民参与度。
3. 提升执法服务水平：加强执法人员培训，推行柔性执法、文明执法。
4. 加快智慧城管建设：完善平台功能，提升数据采集、分析和应用能力。
5. 强化督导考核机制：建立科学合理的考核体系，确保各项工作落地见效。
五、结语
2024年是城市管理工作提质增效的关键一年。面对新形势、新任务，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升城市管理水平，为打造宜居、宜业、宜游的现代化城市贡献力量。
