在日常生活中，微信已经成为人们沟通的重要工具之一。无论是文字聊天还是语音、视频通话，都极大地方便了我们的交流。然而，有时候用户可能会遇到微信无法正常接收语音通话或视频的问题，这无疑会让人感到困扰。那么，微信接不到语音通话和视频究竟是怎么回事呢？以下是一些可能的原因及解决方法。

1. 网络问题

网络是进行语音通话和视频的基础。如果手机信号较弱或者Wi-Fi连接不稳定，就可能导致微信无法顺利接收语音或视频邀请。建议检查当前的网络状态，确保网络连接稳定。如果使用的是移动数据，可以尝试切换到Wi-Fi环境；如果是Wi-Fi问题，可以重启路由器或更换其他网络试试。

2. 微信版本过旧

微信作为一款常用软件，经常会有新版本更新。如果用户的微信版本过于老旧，可能会出现功能异常的情况。例如，旧版本可能存在兼容性问题，导致语音和视频通话无法正常使用。建议前往应用商店检查是否有新版本可用，并及时更新至最新版本。

3. 设备权限设置

微信需要访问某些设备权限才能正常使用语音和视频功能。如果这些权限未开启，就会导致相关功能失效。例如：

- 麦克风权限：微信需要访问麦克风来发起或接听语音通话。

- 摄像头权限：视频通话需要摄像头的支持。

用户可以在手机设置中检查微信的相关权限是否已授权，若未开启，手动打开即可。

4. 对方设备问题

如果你发现自己的微信可以正常拨打语音或视频通话，但对方始终无法接收，可能是对方设备出现了问题。例如，对方的微信版本过旧、网络状况不佳或者设备电量不足等。在这种情况下，建议联系对方确认其设备状态。

5. 微信缓存过多

长期使用微信后，软件会产生大量缓存文件，这可能会导致程序运行缓慢甚至出现功能异常。建议定期清理微信缓存。具体操作步骤如下：

- 打开微信，进入“我”页面；

- 点击“设置”；

- 选择“通用”；

- 找到“存储空间”，点击清理缓存。

6. 第三方软件冲突

某些第三方安全软件或优化工具可能会对微信的功能产生干扰。例如，某些杀毒软件可能会误将微信的某些进程视为威胁并阻止其运行。如果你安装了此类软件，可以尝试暂时关闭它们，看看问题是否得到解决。

7. 系统兼容性问题

如果你的手机系统版本较老，也可能与微信的新功能不完全兼容。这种情况下，可以考虑升级手机操作系统。不过，在升级前请备份重要数据，以免丢失信息。

总结

微信接不到语音通话和视频的原因多种多样，可能是网络问题、软件版本问题，也可能是设备权限设置不当。根据上述分析，大家可以逐一排查并解决问题。如果尝试以上方法后仍然无法恢复正常，建议联系微信客服寻求进一步帮助。希望这篇文章能为大家提供一些实用的参考！